آخرین بروز رسانی ضدویروس مکافی، یكی از فایلهای سیستمی ویندوز را به عنوان ویروس شناسایی میکند. بروز این اشکال باعث شده است ارتباط شبکهای رایانه دهها هزار كاربر ویندوز XP قطع شده و یا سیستم آنها در یک چرخه مدوام، مرتباً روشن و خاموش گردد.مکافی در وبسایت خود پذیرفته است كه یک بروز رسانی مشکلدار را برای كاربران به اشتباه ارسال كرده است.
پس از بروز این مشکل، شرکت مکافی اعلام کرده پول آن دسته از کاربرانی را که وصله اصلاحی ضدویروس را خریداری کرده اند، برگشت میدهد.
به گزارش Register از کاربران خواسته شده است با یک شماره تلفن رایگان محلی تماس بگیرند و با تکنیسین شرکت صحبت کنند. اگر آنها نتوانند مشکل به وجود آمده را حل و فصل نمایند، کاربران میتوانند بر یک رایانه دیگر، وصله ترمیمی را مجدداً دریافت کنند. اگر هم کاربران قادر به انجام این کار نباشند، مکافی یک CD رایگان به آنها خواهد داد.
مکافی اعلام کرده است که خود را به بازپرداخت پول کاربران خسارت دیده متعهد میداند.
بر اساس این گزارش مکافی همچنین قول داده به کاربرانی که رایانه های آنها از بروز رسانی مشکلدار، از کار افتاده است، اشتراک رایگان دو ساله خواهد داد.
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر